Qualquer que seja a resposta, deverá passar pela redução do desperdício, aumento da qualidade e produtividade e melhor aproveitamento do tempo e do dinheiro.
Isto conduz à implantação do Lean Office, que significa “escritório enxuto”. Trata-se da aplicação da metodologia Lean, desenvolvida pela Toyota, adaptada aos serviços empresariais.
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